iKnox 5
Security first of all
Do not uninstall the APP because it is not necessary and you will lose all data!
The BUG is simply a display matter and has no impact on the recorded data which are still correctly stored and protected.
The BUG only occurs when you log in with the passwords (MASTER and/or QUICK).
The BUG does not occur if you log in with a biometric recognition (i.e. TouchID or FaceID)
Once the passwords (one or both) have been entered correctly, the data is not displayed, but the APP remains apparently stuck on the protection page with the image of padlocks (two or three depending on the version).
The APP is normally active, however it is not possible to use it because the protection page , that has not been correctly removed, prevents it.
Until the new version that solves the BUG is released, to access the APP and the data it contains, proceed as follows:
On the first password request page (normally the keyboard but also the graphical password request page), before enter the password activate the scanner by pressing the button at the top that shows a camera .
Once the scanner is open, do not use it but close it immediately to return to the password request page.
Now enter the password normally (or both passwords if required).
If the entered passwords are correct, the APP should open normally and allow access to the data; if this does not happen, close the APP (also removing it from the list of suspended APPs) and launch it again by repeating the previous steps.
Once you have entered the APP, activate the biometric recognition using which the BUG does not appear.
It is strongly recommended to also make a backup copy of the data with the sharing function
present in the DB and Files Management area of the Settings .
It is suggested to share the data with Notes or with one of the other APPs that allow you to store files.
Sometimes it asks for passwords even with biometric recognition active , in this case close and re-launch the APP which should then request biometric recognition.
An investigation is underway to identify and remove the causes of the BUG, a resolving update will be available shortly on the Store.
Non disinstallare l'APP perchè non è necessario e si perderebbero tutti i dati!
Il BUG è semplicemente nella visualizzazione e non ha, in alcun modo, impatto sui dati registrati che sono ancora correttamente memorizzati e protetti.
Il BUG si verifica soltanto quando si accede con le password (MASTER e/o QUICK).
Il BUG non si verifica se si accede con un riconoscimento biometrico (i.e. TouchID o FaceID)
Dopo che si sono immesse, correttamente, le password (una o entrambe) non vengono visualizzati i dati, ma l'APP rimane apparentemente bloccata sulla pagina di protezione con l'immagine dei lucchetti (due o tre a seconda della versione).
L'APP è normalmente attiva, non è però possibile utilizzarla perchè lo impedisce la pagina di protezione che non è stata correttamente rimossa.
Finchè non viene rilasciata la nuova versione che risolve il BUG, per accedere all'APP ed ai dati in essa contenuti si deve procedere come segue:
Sulla prima pagina di richiesta di password (normalmente la tastiera ma anche la pagina di richiesta della password grafica), prima di immettere la password attivare lo scanner premendo il tasto in alto che riporta una macchina fotografica.
Una volta che lo scanner è aperto, non utilizzarlo ma richiuderlo subito per tornare alla pagina di richiesta password.
Immettere ora normalmente la password (o entrambe le password se richiesto).
Se le password immesse sono corrette, l'APP si dovrebbe aprire normalmente e consentire l'accesso ai dati; se non dovesse accadere, chiudere l'APP (togliendola anche dall'elenco delle APP sospese) e lanciarla nuovamente ripetendo i passi precedenti.
Una volta entrati nell'APP, attivare il riconoscimento biometrico utilizzando il quale non si presenta il BUG.
E' fortemente consigliato effettuare anche una copia di sicurezza dei dati con la funzione di condivisione
presente nell'area Gestione DB e Files delle Impostazioni.
Si suggerisce di condividere i dati con le Note o con una delle altre APP che consentono di conservare dei files.
A volte richiede le password anche con il riconoscimento biometrico attivo, in questo caso chiudere e lanciare nuovamente l'APP che dovrebbe poi tornare a chiedere il riconoscimento biometrico.
E' in corso un'indagine per individuare e rimuovere le cause del BUG, un aggiornamento risolutivo sarà disponibile a breve sullo Store.